Ta Pravila in pogoji rezervacije so del vaše rezervacije pri nas. Z rezervacijo se strinjate, da boste upoštevali vsa naša hišna pravila, pogoje in postopke.
Recepcija je praviloma odprta od 9:00 do 22:00, vendar si pridržujemo pravico do spremembe teh ur po potrebi. Recepcija se lahko kadarkoli v letu zapre prej kot ob 22:00.
Ob prihodu v našo nastanitev vas vljudno prosimo, da vsaka oseba, ki bo prenočila, predloži veljaven osebni dokument s fotografijo, kot so osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje. Ta zahteva velja tudi za mladoletne osebe.
Gostje lahko alternativno opravijo prijavo (check-in) prek spleta pred prihodom na našem portalu: https://guestportal.si.
Prijava in prevzem ključev nista možna brez predložitve veljavnega identifikacijskega dokumenta za vsakega gosta, ki bo prenočil.
Prijava je možna od 15:00 do 20:00. V kolikor se ne bi uspeli prijaviti do 20:00, ko recepcija zapre, bomo vašo rezervacijo označili in zaračunali kot neprihod.
Prijava pred 15:00 je vedno odvisna od razpoložljivosti in zahteva predhodhno potrditev. Kljub temu se bomo potrudili po najboljši močeh ugoditi vaši zahtevi. Prosimo, da nas kontaktirate pred vašim prihodom, da zagovotimo nemoteno prijavo.
V redkih primerih je pozna prijava možna po predhodnem dogovoru, ki ga mora pred prihodom potrditi recepcija. Če želite izvedeti, ali je možen prevzem ključev po 20:00, nas predhodno kontaktirajte.
Odjava je do 11:00. Če pa potrebujete poznejšo odjavo, nas o tem obvestite pred prihodom ali med bivanjem in potrudili se bomo, da izpolnimo vašo zahtevo, čeprav tega ne moremo zagotoviti. Pozne odjave so odvisne od razpoložljivosti in se lahko zaračunajo.
Če kasnejša odjava ni mogoča, lahko pustite svojo prtljago na recepciji in jo prevzamete pozneje.
Ob vašem prihodu se bomo potrudili po najboljših močeh ugoditi posebnim zahtevam, kot so določeno nadstropje, številka sobe, sosednje sobe, otroške postelje itd, vendar so le-te odvisne od razpoložljivosti in jih ni mogoče zagotoviti vnaprej.
Za goste, ki prihajajo v času, ko sobe še niso na pripravljene, in za goste, ki so se odjavili, vendar želijo prevzeti prtljago pozneje tekom dneva, ponujamo brezplačno shrambo prtljage. Zaradi omejenega obratovalnega časa recepcije vas prosimo, da se med prijavo ali dan pred predvideno odjavo dogovorite z osebjem glede shrambe prtljage.
Ne odgovarjamo za predmete, ki jih gost pusti za sabo. Kljub temu vse predmete razen pokvarljivih zberemo in hranimo na varnem mestu, da jih lahko gost prevzame v roku šestdeset (60) dni. Pokvarljivi predmeti, spodnje perilo in razni toaletni izdelki bodo zavrženi.
VRAČILO: Z veseljem vam bomo vrnili pozabljene predmete. Vračilo po pošti bomo izvedli po plačilu poštnine, račun pa vam bomo poslali ločeno. Galeria River ne odgovarja za izgubljene ali napačno poslane predmete med pošiljanjem.
Po potrebi je v vsaki sobi na voljo večji sef z navodili za uporabo. Čeprav osebje in vodstvo sprejemamo in spoštujemo ukrepe za zagotovitev varnosti vseh gostov in njihovega premoženja, končna odgovornost je na gostu.
Ker se Galeria River nahaja v peš coni, nimamo zasebnega parkirišča. Parkiranje je možno na bližnjih parkiriščih ali javnih ulicah.
Predlagamo vam parkirišče NUK II – to je nam najbližje varovano parkirišče, oddaljeno je le 250 m. Nahaja se na Emonski cesti pri Trgu francoske revolucije v bližini Narodne in univerzitetne knjižnice. Cena je 1,20 EUR/uro (dnevna tarifa od 7:00 do 22:00) in 1,80 EUR/noč (nočna tarifa od 22:00 do 7:00).
Parkiranje je možno na Grudnovem nabrežju, ki je oddaljeno približno 400 m. Cena je 0,50 EUR/uro/max 6 ur (dnevna tarifa od 7:00 do 19:00 PON-PET). Pomembno je, da se parkira le na belo označena parkirna mesta, ne na modro oziroma rumeno označenih parkirnih mestih.
Smo hišnim ljubljenčkom prijazna nastanitev, zato z veseljem sprejmemo tudi vašega kosmatinčka. Doplačilo za hišnega ljubljančka znaša 10,00 EUR/noč. Doplačilo krije dodaten čas in napor za čiščenje sobe po vašem bivanju, saj lahko naslednji gostje trpijo za alergijo. Za hišne ljubljenčke, ki niso psi ali mačke, nam pošljite povpraševanje.
Naše sobe se nahajajo v stavbi, kjer so tudi druge enote v zasebni lasti, zato vas lepo prosimo, da spoštujete nočni mir med 22:00 in 8:00.
Televizorji, glasovi in druge naprave naj bodo ves čas pri nizki glasnosti. Vrata je potrebno odpirati in zapirati potiho. V stavbi je prepovedano zbiranje na hodniku, tekanje po stopnišču, zabave, povzročanje nemirov in/ali motečega hrupa. V primeru nemirov bo dana ena vljudna prošnja (opozorilo) za zmanjšanje hrupa.
Če naše opozorilo ne bo upoštevano, boste morali zapustiti naše prostore brez vračila denarja.
Zaradi varnosti vseh gostov je splošna kapacieteta sobe 1-2 osebi na sobo. Največ 4 osebe lahko bivajo v Dvoposteljni sobi ob uporabi dodatnih ležišč. Največ 2 osebi lahko bivata v vseh ostalih vrstah sobe. Pridržujemo si pravico, da iz naših prostorov odstranimo neprijavljene goste in/ali vse dodatne goste, ki presegajo največjo dovoljeno zasedenost za vrsto sobe.
Otroci do vključno 2 let bivajo brezplačno ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljive otroške posteljice. Otroci od 3. leta do 11. leta bivajo za 25,00 EUR na otroka na noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatega ležišča. Otroci starejši od 12 let se štejejo kot odrasle osebe. Odrasla oseba v sobi doplača 45,00 EUR na noč ob uporabi obstoječe postelje ali razpoložljivega dodatnega ležišča.
Cene doplačil in dodatnih ležišč lahko v določenih obdobjih leta ali ob določenih dogodkih odstopajo od naših rednih cen. V tem času lahko vsi otroci od 3. do 11. leta doplačajo tudi do 30,00 EUR na otroka na noč ob uporabi obstoječega ali dodatnega ležišča. Odrasla oseba v sobi lahko doplača tudi do 50,00 EUR na noč ob uporabi obstoječega ležišča ali dodatnega ležišča.
Ti stroški niso vključeni v ceno sobe in se zaračunajo dodatno.
Največje število dodatnih ležišč v Dvoposteljni sobi je 2. Največje število otroških posteljic v sobi je 1. Otroške posteljice so dovoljene v vseh vrstah sob, razen v Dvoposteljni sobi Economy. Dodatno ležišče in/ali otroško posteljico je potrebno rezervirati pred prihodom, rezervacijo pa mora dokončno potrditi naša nastanitev.
Praviloma se vse sobe opremljene z zakonsko posteljo, ki jo lahko uporabljata ena ali dve osebi. Na zahtevo so na voljo tudi sobe z ločenimi ležišči. Rezervacija sobe z ločenimi ležišči je dokončna šele, ko jo potrdi naša nastanitev.
Kajenje v zaprtih prostorih je prepovedano v skladu z Zakonom o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Uradni list RS, št. 9/17 z dne 24. 2. 2017). Zato napročamo vse goste, da spoštujejo prepoved kajenja v sobah, in sicer prepoved kajenja tobaka, marihuane, prepovedanih drog, e-cigaret, pisal za vape, vaping, kartuš, ki vsebujejo nikotin, nargile, kadila, kuhanja, cigar in gorenja sveč.
V primeru neupoštevanja zakonodaje bomo primorani zaračunati generalno čiščenje sobe v višini 100,00 EUR.
Trudimo se, da bi vam zagotovili najvišjo dodano vrednost, hkrati pa ostali okolju prijazna nastanitev. Temu ustrezno ponujamo osveževanje sobe vsak drugi dan — brisanje prahu, sesanje, menjava košev za smeti, čiščenje kopalnice, po potrebi tudi dolivanje mila in dodajanje toaletnega papirja.
Posteljnino menjamo vsak peti dan. Sobarica bo z veseljem postiljala, če bodo vsi osebni predmeti odstranjeni s postelje. Ne glede na naš pravilnik pa lahko kadarkoli zahtevate menjavo posteljnino v maj kot petih dneh – za storitev se obrnite na recepcijo. Upamo, da nam boste pomagali zmanjšati naš vpliv na okolje in porabo vode s čim večjo ponovno uporabo brisač. Če bi pa potrebovali nove brisače, jih pustite na tleh vaše sobe in zamenjali jih bomo.
Osebje in vodstvo si pridržujemo pravico do vstopa v sobo za razumne namene, kot so nujni primeri, osveževanje in čiščenje, vzdrževanje, preverjanje stanja sobe ter njenega pohištva in opreme, ter da naslovimo ali preprečimo kršitev Pravil in pogojev rezervacije.
Cena sobe vključuje namestitev in ne vključuje turistične takse, ki jo je potrebno doplačati ob prihodu. Dodatne storitve so na voljo proti doplačilu, razen če ni določeno drugače v pogojih naših Posebnih ponudb.
Vse cene so navedene v valuti evrih (EUR). Cene se lahko zvišajo brez predhodnega obvestila. Cene, kot so oglaševane na naši spletni strani ali kateri koli drugi spletni strani ali v promocijskem gradivu, se lahko kadar koli spremenijo in se lahko zvišajo ali znižajo po naši presoji.
Turistična taksa znaša 3,13 EUR/osebo/noč. Otroci od 7 do 18 let so upravičeni do 50% popusta in tako plačajo le 1,57 EUR/otroka/noč. Otroci do 7 let so oproščeni plačila turistične takse.
Ob rezervaciji ne bomo zaračunali depozita. Podatke o vaši kreditni kartici bomo zahtevali le za garancijo vaše rezervacije in za izvedbo pred-avtorizacije kadarkoli pred datumom prihoda. Celoten strošek rezervacije boste poravnali ob prihodu. V naši nastanitvi sprejemamo naslednja plačilna sredstva: gotovina, kreditne kartice (Visa ali MasterCard) in debetne kartice (Maestro, BA, Karanta).
S pred-avtorizacijo preverimo veljavnost vaše kreditne kartice in da so na njej zadostna sredstva za kritje vseh ali dela stroškov rezervacije. S pred-avtorizacijo začasno rezerviramo/zadržimo znesek rezervacije. Upoštevajte, da pred-avtoriziranega zneska na zadržuje naša nastanitev, temveč vaša banka oz. banka izdajateljica kreditne kartice. Znesek se sprosti samodejno po največ 7 dneh, vendar obdobje sprostitve lahko traja dlje. V kolikor sredstva po 10 dneh še niso sproščena, vas prosimo, da stopite v stik z vašo banko. Brez ustrezne garancije oz. pred-avtorizacije, dokončna potrditev rezervacije ni mogoča. Če nimate kreditne kartice, lahko alternativno pripravimo predračun in vam ga pošljemo po elektronski pošti. V tem primeru se plačilo izvede z bančnim nakazilom pred vašim prihodom.
Pridržujemo si pravico in nas gost pooblašča, da zaračunamo morebitne neporavnane račune, tudi potem, ko se gost odjavi iz naše nastanitve in zapusti prostore. V takih primerih lahko kontaktiramo gosta, da se dogovorimo o plačilu ali poskusimo bremeniti kreditno kartico, navedeno med rezervacijo.
Plačilo bo izvedeno v celoti takoj ob oddaji rezervacije. Ob prihodu vam bomo izročili račun za bivanje.
Predplačilo ne vključuje turistične takse, ki jo doplačate ob prihodu.
Vsa predplačila so dokončna. V kolikor boste pravočasno, torej izven odpovednega roka, preklicali rezervacijo in/ali druge s tem povezane storitve, vračilo denarja ne bo mogoče. Namesto tega vam bomo izdali vavčer, ki ga lahko uporabite pri prihodnjih rezervacijah. Vavčer velja v vseh nastanitvah, ki jih upravljajo Burja Hoteli. Veljavnost vavčerja je 12 mesecev od dneva izdaje.
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 7 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.
Rezervacijo lahko brezplačno odpoveste ali spremenite do 14 dni pred datumom prihoda (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). V primeru kasnejše odpovedi ali neprihoda se zaračuna celoten znesek rezervacije. Odpovedi/spremembe je potrebno posredovati v pisni obliki na e-mail.
Rezervacija brez možnosti vračila denarja zahteva predplačilo v celoti ob oddaji rezervacije (razen če je v pogojih za Posebne ponudbe določeno drugače). Kasnejša odpoved ali spremembe nista več mogoči brezplačno.
Ne prevzemamo odgovornosti za pozne odpovedi zaradi kakršnega koli vzroka višje sile, kot so nezgode, naravne katastrofe in epidemije. Gostom priporočamo zavarovanje odpovedi rezervacije, ker denarja, v kolikor je zaračunano v skladu z odpovednimi pogoji, ne vračamo. To velja za vse situacije, tudi zdravstvene.
Naša nastanitev si pridržuje pravico do preklica rezervacije, če pred-avtorizacija ni uspela in navedeni znesek ni plačan v dogovorjenem roku (tj. ob prihodu ali ob rezervaciji, če je bila soba rezervirana po ceni brez možnosti vračila denarja). Izjemoma lahko rezervacijo prekličemo iz resničnih razlogov (na primer: zaradi nujnosti, nepredvidljivih popravil, ki onemogočajo normalno in varno uporabo enote, tehničnih napak, ki so nastale med postopkom rezervacije, potrebe po zaprtju nastanitve ali zaradi goljufije oz. netočnih podatkov, ki jih je posredoval gost) ali v primeru neprimernega vedenja potencialnega gosta.
Burja Hoteli ne odgovarjajo za kakršno koli neposredno ali posredno izgubo ali poškodovanje lastnine gostov ali osebne poškodbe, ki na kakršen koli način nastanejo med bivanjem v Galerii River (razen osebnih poškodb gostov, ki nastanejo neposredno zaradi hude malomarnosti podjetja). Celotna odškodninska odgovornost Burja Hotelov ne presega rezervacijske vrednosti.
Če se pri naši storitvi pojavi motnja ali škoda, se bomo potrudili, da jo čimprej odpravimo, gost pa je dolžen prispevati k temu, da se motnja odpravi oz. da je škoda čim manjša. Če gost, kdor ga obišče ali katerakoli druga oseba, za katero je odgovoren, povzroči škodo kjerkoli v nastanitvi ali na njenem zunanjem prostoru, zanjo v celoti odgovarja, naša nastanitev pa odklanja vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo gost lahko utrpel v takem primeru.
V primeru kršitev naših Pravil in pogojev rezervacije oziroma povzročanja škode si dovolimo izvesti ukrep prepovedi vstopa, odstranitev gostov iz namestitvenih prostorov in povračilo povzročene škode. Naša nastantiev si pridržuje pravico in gost jo pooblašča, da za morebitno škodo ali odtujitev predmetov, bremeni njegovo kreditno kartico, ki jo je posredoval ob rezervaciji oziroma prijavi v sobo. Gost tudi potrjuje, da ne bo oporekal plačilu za kritje škode ali odtujitve predmetov pri svoji banki/izdatelju kreditne kartice.
Pridržujemo si pravico do sprememb, posodobitve ali odprave Pravil in pogojev rezervacije ter druge vsebine, ki je objavljena na spletni strani brez predhodnega obvestila. S spremembami Pravil in pogojev rezervacije se lahko seznanite na naši spletni strani. Vsaka sprememba Pravil in pogojev rezervacije pred vašim odhodom se šteje kot del vaše rezervacije oz. zaveze med vami in našo nastanitvijo.
